QUALORA SI RISCONTRASSERO PROBLEMI CON IL PRODOTTO RICEVUTO (MERCE DANNEGGIATA, MANCANTE O NON CORRISPONDENTE ALL’ORDINE) POTRAI RICHIEDERE IL RIMBORSO ENTRO E NON OLTRE 8 GIORNI DALLA DATA DI RICEZIONE.
NEL CASO DI MERCE DEPERIBILE, POTREBBE NON ESSERE POSSIBILE EFFETTUARE UN RESO MA ESCLUSIVAMENTE PROCEDERE CON LA RICHIESTA DI RIMBORSO.
QUANDO RICEVERÒ L'ESITO DELLA MIA RICHIESTA RIMBORSO?
Dal momento in cui la richiesta viene inoltrata, contadino 2.0 provvederà a prenderla in carico e aprire una sessione dedicata. Riceverai un riscontro al più presto, generalmente entro due giorni lavorativi.
IL MIO RIMBORSO È STATO ACCETTATO, QUANDO VEDRÒ RIACCREDITATI I MIEI SOLDI?
NEL MOMENTO STESSO IN CUI LA TUA RICHIESTA VIENE ACCETTATA, CONTADINO 2.0 AVVIERÀ IMMEDIATAMENTE LA PROCEDURA DI RIMBORSO. TUTTAVIA, I TEMPI DI RIACCREDITO POSSONO VARIARE IN BASE AL CIRCUITO D’EMISSIONE DELLA CARTA UTILIZZATA E NON DIPENDONO DA CONTADINO 2.0.
RICHIESTA RIMBORSO
CONTADINO 2.0 TIENE MOLTO ALLA SODDISFAZIONE DEI PROPRI CLIENTI E FORNISCE AI PRODUTTORI TUTTE LE DIRETTIVE NECESSARIE PER SPEDIRE IN MODO IDONEO TUTTI I PRODOTTI ACQUISTATI.
PER OGNI SPEDIZIONE IN PARTENZA, INOLTRE,CONTADINO 2.0 NOTIFICA AI SUOI CLIENTI TUTTE LE INFORMAZIONI UTILI PER AVERE SEMPRE SOTTO CONTROLLO LO STATO DELL'ORDINE, INVIANDO MAIL CHE PERMETTONO LA TRACCIATURA DEL PACCO, SMS (SE IL CLIENTE HA FORNITE UN NUMERO DI CELLULARE VALIDO IN FASE DI ACQUISTO).
NEI RARI CASI IN CUI AL MOMENTO DELLA CONSEGNA I PRODOTTI NON DOVESSERO RISULTARE IDONEI O INTEGRI, RICORDIAMO CHE È DIRITTO DEL CLIENTE RICHIEDERE UN RIMBORSO PARZIALE O TOTALE ENTRO E NON OLTRE 8 GIORNI DALLA DATA DI CONSEGNA.
PER EFFETTUARE UNA RICHIESTA DI RIMBORSO È NECESSARIO SCRIVERE A SUPPORT@CONTADINO2PUNTOZERO.COM , SARÀ QUINDI OPPORTUNO ALLEGARE LE FOTO ATTESTANTI LO STATO DEL PRODOTTO CONTESTATO E ATTENDERE INFINE CHE IL NOSTRO SERVIZIO CLIENTI PRENDA IN CARICO LA RICHIESTA.
RICORDIAMO INFINE CHE IL DIRITTO AL RIMBORSO NON SARÀ GARANTITO QUALORA SI VERIFICASSERO UNA O PIÙ DELLE SEGUENTI CONDIZIONI:
- INDIRIZZO DI CONSEGNA ERRATO, INCOMPLETO O NON IDONEO;
- MANCANZA DI UN RIFERIMENTO AL DESTINATARIO VISIBILE AL CORRIERE PRESSO L'INDIRIZZO DI CONSEGNA (NUMERO CIVICO, NOME SUL CAMPANELLO, ECC.);
- MANCATA CONSEGNA PER DESTINATARIO ASSENTE;
- MANCATO INVIO DI FOTO ATTESTANTI LO STATO DEL PRODOTTO, QUALORA SI LAMENTASSERO LE CATTIVE CONDIZIONI DELLO STESSO;
- MODIFICHE DI INDIRIZZO RICHIESTE DOPO LA PARTENZA DELLA MERCE O NON COMUNICATE DIRETTAMENTE A CONTADINO 2.0;
- RICHIESTE NON COMPATIBILI CON I SERVIZI STANDARD FORNITI DAI CORRIERI ESPRESSI CONVENZIONATI (CONSEGNA IN ORARIO STABILITO, POSTICIPO CONSEGNA, ECC.).
INFORMIAMO, INOLTRE, CHE PER OGNI RICHIESTA DI RIMBORSO FARANNO FEDE GLI AGGIORNAMENTI LOGISTICI FORNITI DAI NOSTRI CORRIERI CONVENZIONATI.
